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完善郵件營銷服務細節贏得國慶紅

    2017/9/30     瀏覽506次     商務推廣     南京網站推廣 網站推廣,

     國慶長假多達8天,且今年的國慶節又逢中秋佳節,雙節重合,普通老百姓在享受節日休閑的同時,商家也在忙活著怎么樣利用這段時間,做好營銷推廣工作才好。當然,不同的行業或者性質不一樣的產品,可能相應采取的營銷策略有區別,但是天下事物萬變不離其宗,總有一些本質東西是想通的,我們不妨來一起說說長假應該怎樣做好郵件營銷工作?
 
  首先,當然是我們不妨為因應佳節之景而設計一個郵件模板,營銷人員可以在U-Mail郵件群發平臺中,充分搜索并借鑒一些成功的模板,在web頁面中調用圖片、GIF動畫等諸多元素,調整文本大小式樣,最終得到一個合適的版本,因為紅色代表喜慶,“圓”又隱含著“團圓”、“圓滿”、“美好”之意,因此我們的郵件模板中可以多一些紅色和圓狀事物,當然,在具體實施時,商家可以分別側重于國慶節推廣或中秋節活動宣傳。我們可以在群發郵件中附加一些民族自豪感、愛國精神、天倫之樂的感情激發點,與公司的產品/服務很好的切入和關聯起來,但是需注意的是,有些關于國家的符號的使用,是某些機構單位的專屬,商家應注意避免濫用。
  在發送時機上,應慮及消費者做決定和收到商品/服務的時間,如果你群發郵件遲了,幾乎是做無用功,比方說電商企業,國慶節期間,貨物沒法快遞;比方說在線旅游網站,誰都知道長假期間一票難求,門票水漲船高;諸如此類因素一定要考慮到。
  企業如果想要維系好客戶關系,一定要根據自己的行業性質,及時觸發事務性郵件,告知相關事宜,這樣能博得消費者好感,彰顯了自己專業的服務水準和負責任的態度,事務性郵件的應用大概有這么些:
  1.普遍性的雙節問候,致送節日祝福,感謝眷顧之類話語。
  2.如銀行提醒信用卡用戶,需注意及時還款,避免假期延誤影響信用評分。
  3.一些服務性行業告知自己的會員,公司歇業時間和在此期間由誰接洽和繼續提供服務,比如健身會所、培訓機構告知會員場所開放時間和輔導教練/老師。
  4.電商提醒消費者TA收到的包裹可能將有延誤諸如此類。
  5.DM雜志告知會員雜志發送時間或有調整,或者為保證出刊時間欄目有所縮減等。
  為了做好雙節營銷,工作人員可以推己及人去思考消費者到底需要些什么,將重心放在滿足他們的需求上,U-Mail劉工提供了幾個可行性建議:
  1.如果你是電商,不妨設置“節日專區”,一是對一些商品進行與節日相關的包裝,比如添上一些紅色喜慶元素,或一些關于中秋佳節的文案;二是適合在節日消費或送禮的商品集中展示;而群發郵件的設計與公司網站/實體店的展示大致類似,且在郵件中設置直達“專區”下單購買的通道和一鍵式按鈕。
  2.如果你提供軟件或安全服務,應該告訴客戶,在長假期間,注意哪些可能突發的事情,怎樣做好維護工作,一旦出現問題又該找誰處理等?
  3.你可以借節日之機,給一些積分達到某個數值的會員予回饋,或者舉辦優惠促銷打折活動。
  4.線上旅游網站設想消費者擠在人滿為患的景點種種不便,可以利用大數據給自己的會員群發郵件,及時告知:旅游注意事項,各條旅游線路的游客數量,各大交通要道的擁堵狀況,與酒店及餐飲店合作提供的平價套餐,一些上了黑名單的景點的宰客典型案例等等。
  5.餐飲行業推出特色菜品,連鎖酒店通知會員提前做好預訂工作等等此類郵件群發都是很受會員歡迎的。
  節日營銷做得好,那么營銷人員可以足不出戶坐等顧客上門,否則長假期間門可羅雀那就相當失敗,歡迎來申請試用U-Mail郵件營銷平臺http://www.magvision.com/register.php
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